如何处理您的事故和您的索赔过程

如有紧急情况或提出索赔，请联系保险公司。准备解释损坏情况并描述细节.

处理意外索赔

加拿大每年报告的车祸案件超过 10 万起。其中许多会造成严重伤害甚至死亡。发生车祸后我们该怎么办？研究表明，大多数新司机不知道发生车祸后该怎么办。是否应该报警？如何填写报失证明？可以通过电话提出保险索赔吗？你知道如何报告车祸吗？
这些应该是驾驶员寻求答案的问题。如果这是你，请继续阅读.

您什么时候应该向警方报告车祸?

根据当地法规，每起车祸都不需要向警方报告。但是，在三种情况下您应该这样做。

1) 是否有人在事故中受伤（因为你永远不知道受伤的人会发生什么）。

2) 大多数情况下，损失超过 2,000 美元（在警方声明的支持下，处理高价值损失的保险索赔会更容易)

3) 您是肇事逃逸的受害者。如果您认为另一名司机可能喝醉了酒、参与犯罪或参与诈骗团伙，请立即拨打 911。
否则，如果汽车可以行驶，请将车辆移至安全的地方。如果您发生上述任何情况，请务必前往附近的当地警察局并报告该事件。您将能够获得一份带有文件编号的声明。

什么时候应该给保险公司打电话?

请不要拖延。致电您的保险公司报告车祸并让他们尽快处理索赔。这不仅是您的责任，而且您还可以在保单上使用您的承保范围。例如，假设您有租车和拖车服务。如果您想获得车辆保险的全额承保，它们应该包含在您的保单承保范围内。如果需要，您可以致电您的经纪人。他们将掌握与理赔部门的所有联系方式、您的保单号码以及保单的详细信息。但是，完成消息转发可能需要一些时间，因此如果您已经掌握了保险详细信息，最好的建议是直接联系保险公司.

保险经纪人可以提出我的索赔吗?

您的经纪人有权就保险单相关问题与公众打交道。当涉及索赔时，您需要与有执照的理赔员交谈并讨论与索赔相关的所有问题。有严格的规则和指导方针，经纪人不能讨论特定的索赔事件，例如支付金额或影响理算员的评估。根据隐私法，理算员不会与其他任何人讨论任何索赔。不要指望您的经纪人会因为您没有车辆可驾驶而自行取消您的保险。

如果我不同意评估结果并想要一个公允价值怎么办？

如果您对理赔员提出的和解方案感到沮丧，您可以致电理赔部门。如果您需要帮助，您可以随时上报给案件经理. 

我可以修复我的事故记录吗？

任何索赔后，保险公司都会归档事件记录。如果您发现保险公司在您的历史记录中记录了过失索赔，您可以致电保险公司提出异议。拥有干净、连续、无事故的历史记录对于获得良好的低保费率至关重要。

经纪人无法调整这些记录，并且您的保险费率必须遵循其记录的内容。无论您去北美的哪个地方，索赔记录都会保留，因此越早清除越好。

如果可以的话，请理赔员索要一份声明。一旦您明确确认自己没有过错，您的经纪人会将其转发给承保部门以调整您的费率和保单。如果没有支持声明或调整，经纪人在报价车辆保险时必须遵循记录的所有索赔历史记录。

有什么办法可以加快车祸索赔流程吗?

考虑在您的车辆中安装行车记录仪。这将有助于向理赔员更好地描述事件。毕竟，一张图胜过一千个字。打电话报告事件后，请务必询问理算员的联系方式、电子邮件和索赔号码。索赔理算员每天处理数百起索赔，如果您依赖某人给您回电，您可能会感到失望。电子邮件是与理赔员沟通和升级的最有效方式。