Xử lý các yêu cầu bồi thường tai nạn

Liên hệ với Công ty Bảo hiểm trong trường hợp khẩn cấp hoặc nộp đơn yêu cầu bồi thường. Chuẩn bị để giải thích thiệt hại và mô tả chi tiết.

Xử lý các yêu cầu bồi thường tai nạn

Mỗi năm ở Canada, có hơn 100.000 trường hợp tai nạn xe hơi được báo cáo. Nhiều người trong số này gây thương tích nghiêm trọng và thậm chí tử vong. Chúng ta nên làm gì sau một tai nạn xe hơi? Nghiên cứu cho thấy hầu hết những người mới lái xe đều không biết phải làm gì sau một tai nạn xe hơi. Chúng tôi có nên gọi cảnh sát không, và chúng tôi nên điền bằng chứng báo mất như thế nào? Yêu cầu bồi thường với bảo hiểm có thể được thực hiện qua điện thoại? Bạn có biết làm thế nào để báo cáo một tai nạn xe hơi?
Đây nên là những câu hỏi mà người lái xe tìm kiếm câu trả lời. Nếu đây là bạn, hãy đọc tiếp.

Khi nào bạn nên báo cáo một tai nạn xe hơi cho cảnh sát?

Tùy thuộc vào quy định tại địa phương của bạn, báo cáo của cảnh sát là không cần thiết trong mọi vụ tai nạn xe hơi. Tuy nhiên, có ba tình huống mà bạn nên làm. 

1) Nếu có người bị thương trong vụ tai nạn (vì bạn không bao giờ biết điều gì sẽ xảy ra với những người bị thương).

2) Trong hầu hết các trường hợp, thiệt hại vượt quá 2.000 đô la (Việc xử lý yêu cầu bảo hiểm đối với thiệt hại có giá trị cao sẽ dễ dàng hơn với sự hỗ trợ từ tuyên bố của cảnh sát)

3) Bạn là nạn nhân của một vụ đánh rồi bỏ chạy. Nếu bạn cho rằng người lái xe kia có thể say xỉn, dính líu đến tội phạm hoặc tham gia vào một đường dây lừa đảo, hãy gọi 911 ngay lập tức. 

Nếu không, hãy di chuyển xe đến nơi an toàn ngoài đường nếu xe có thể lái được. Nếu bất kỳ điều nào ở trên xảy ra với bạn, hãy đảm bảo bạn đến cơ quan thực thi pháp luật của cảnh sát địa phương gần đó và báo cáo vụ việc. Bạn sẽ có thể nhận được một tuyên bố với một số tập tin.

Khi nào bạn nên gọi cho công ty bảo hiểm?

Xin đừng trì hoãn. Gọi cho công ty bảo hiểm của bạn để báo cáo tai nạn xe hơi và để họ xử lý yêu cầu bồi thường càng sớm càng tốt. Đó không chỉ là trách nhiệm của bạn mà bạn còn có thể sử dụng phạm vi bảo hiểm của mình cho chính sách của mình. Ví dụ: giả sử bạn có dịch vụ cho thuê ô tô và xe đầu kéo. Chúng nên được bao gồm trong phạm vi bảo hiểm chính sách của bạn nếu bạn muốn bảo hiểm đầy đủ cho bảo hiểm xe của mình. Nếu cần, bạn có thể gọi cho nhà môi giới của mình. Họ sẽ có tất cả các liên hệ với bộ phận điều chỉnh, số hợp đồng của bạn và thông tin chi tiết về hợp đồng của bạn. Tuy nhiên, có thể mất một chút thời gian để hoàn thành việc chuyển tiếp tin nhắn, vì vậy lời khuyên tốt nhất là bạn nên đến gặp công ty bảo hiểm trực tiếp nếu bạn đã có thông tin chi tiết về bảo hiểm.

Nhà môi giới bảo hiểm có thể nộp đơn yêu cầu của tôi không?

Người môi giới của bạn được phép giải quyết các câu hỏi liên quan đến chính sách bảo hiểm với công chúng. Khi nói đến khiếu nại, bạn cần nói chuyện với người điều chỉnh được cấp phép và thảo luận về tất cả các vấn đề với khiếu nại. Có các quy tắc và nguyên tắc nghiêm ngặt mà các nhà môi giới không thể thảo luận về một sự cố khiếu nại cụ thể, chẳng hạn như số tiền xuất chi hoặc ảnh hưởng đến đánh giá của người điều chỉnh. Do luật riêng tư, người điều chỉnh sẽ không nói chuyện với bất kỳ ai khác để thảo luận về bất kỳ khiếu nại nào. Đừng mong đợi người môi giới của bạn tự hủy bảo hiểm của bạn vì bạn không có xe để lái.

Nếu tôi không đồng ý với đánh giá và muốn có một giá trị hợp lý thì sao?

Nếu bạn không hài lòng về giải pháp giải quyết được đề xuất bởi người điều chỉnh, bạn có thể gọi cho bộ phận yêu cầu bồi thường. Nếu cần hỗ trợ, bạn luôn có thể báo cáo với người quản lý hồ sơ. 

Tôi có thể sửa hồ sơ tai nạn của mình không? 

Sau bất kỳ yêu cầu bồi thường nào, công ty bảo hiểm sẽ lập hồ sơ về vụ việc. Bạn có thể tranh chấp bằng cách gọi cho công ty bảo hiểm nếu bạn phát hiện ra rằng họ đã ghi lại yêu cầu bồi thường có lỗi trong lịch sử của bạn. Điều quan trọng là phải có một lịch sử rõ ràng và liên tục, không có tai nạn để có được mức phí bảo hiểm tốt, thấp.

Các nhà môi giới không thể điều chỉnh các hồ sơ này và tỷ lệ bảo hiểm của bạn phải tuân theo những gì nó có trong hồ sơ. Hồ sơ yêu cầu sẽ ở lại bất kể bạn đi đâu ở Bắc Mỹ, vì vậy bạn xóa nó càng sớm thì càng tốt.

Yêu cầu người điều chỉnh yêu cầu bồi thường cho một tuyên bố nếu bạn có thể. Sau khi bạn xác nhận rõ ràng rằng bạn không có lỗi, nhà môi giới của bạn sẽ chuyển chúng đến bộ phận bảo lãnh phát hành để điều chỉnh tỷ lệ và chính sách của bạn. Nếu không có tuyên bố hỗ trợ hoặc điều chỉnh, người môi giới phải tuân theo tất cả lịch sử yêu cầu được ghi lại khi báo giá bảo hiểm xe cộ.

Có cách nào để leo thang quá trình yêu cầu bồi thường tai nạn xe hơi?

Cân nhắc lắp camera hành trình trong xe của bạn. Nó sẽ giúp mô tả sự cố tốt hơn cho người điều chỉnh. Rốt cuộc, một bức tranh đáng giá ngàn lời nói. Sau khi gọi điện thoại để báo cáo sự cố, hãy luôn hỏi số liên lạc, email và số yêu cầu của người điều chỉnh. Người điều chỉnh yêu cầu bồi thường xử lý hàng trăm yêu cầu bồi thường mỗi ngày và nếu bạn dựa vào ai đó để gọi lại cho bạn, bạn có thể thất vọng. Email là cách hiệu quả nhất để giao tiếp và báo cáo với người điều chỉnh yêu cầu bồi thường.